1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận:
• Chuyển khoản (qua Ngân hàng, qua MoMo)
• Trả tiền mặt
2. Các hình thức thanh toán được chấp nhận:
• Thanh toán ngay khi đặt hàng
• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
3. Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng nhập nội dung chuyển khoản theo đúng định dạng: Tên khách hàng + Mã đơn hàng (Ví dụ: Trần Văn A S12345). Đối với các trường hợp nội dung chuyển khoản không đúng định dạng, đơn hàng có thể sẽ giao chậm hơn dự kiến do quá trình xác minh thanh toán.
4. Biểu phí đặt cọc
|
Giá trị đơn hàng |
Số tiền cần đặt cọc |
|
Dưới 500.000đ |
Không cần đặt cọc |
|
Từ 500.000đ đến 1.000.000đ |
10% giá trị đơn hàng |
|
Trên 1.000.000đ |
30% giá trị đơn hàng |
Đơn hàng sẽ được giao ngay sau khi BunBun Mart xác nhận thông tin đơn hàng và thông tin thanh toán (nếu có)
Thời gian giao hàng
|
Nội thành Hà Nội (Giao hàng hỏa tốc) |
Từ 01 đến 03 tiếng |
|
Nội thành Hà Nội (Giao hàng thông thường) |
Từ 01 đến 03 ngày làm việc |
|
Các tỉnh thành khác (Việt Nam) |
Từ 02 đến 05 ngày tùy vào vị trí địa lý cụ thể |
|
Nước ngoài |
Từ 07 đến 14 ngày tùy vào vị trí địa lý cụ thể và đơn vị vận chuyển |
Biểu phí giao hàng
|
Bán kính 02 Km quanh chung cư Artemis Lê Trọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội hoặc mua trực tiếp. |
Miễn phí giao hàng |
|
Giao hàng hỏa tốc nội thành Hà Nội |
Tính theo giá của đơn vị vận chuyển (Grab, Viettel Post) |
|
Giao hàng thông thường nội thành Hà Nội |
Khoảng cách dưới 7 Km và trọng lượng dưới 5 Kg: 25.000đ (Khoảng cách được tính từ chung cư Artemis Lê Trọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội) |
|
Giao hàng tại các tỉnh thành khác |
Tính theo giá của đơn vị vận chuyển |
|
Nước ngoài |
Tính theo giá của đơn vị vận chuyển |
Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (hỏng, mốc, ôi thiu, có mùi vị lạ…)
|
Còn nguyên trạng hoặc chưa sử dụng quá 20% |
Hoàn tiền 100% hoặc đổi mới sản phẩm khác |
|
Đã sử dụng quá 50% |
Hoàn tiền 20% giá trị của sản phẩm bị lỗi |
|
Đã sử dụng quá 70% |
Tặng voucher 10% cho đơn hàng tiếp theo |
Sản phẩm bị móp, méo khi vận chuyển
|
Nắp hộp/túi của sản phẩm bị hỏng, rách hoặc móp méo nặng |
Đổi mới sản phẩm khác tương tự |
|
Nắp hộp/túi của sản phẩm bị móp méo vừa phải |
Tặng voucher 5% cho đơn hàng tiếp theo |
Thời gian bảo hành:
• Các sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian nhất định tùy từng loại sản phẩm khi đáp ứng điều kiện bảo hành.
• Sau thời gian bảo hành 1 đổi 1, sản phẩm sẽ được gửi về hãng sản xuất vào bảo hành theo quy định của hãng.
Trường hợp đủ điều kiện bảo hành
• Còn thời hạn bảo hành
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không bị trầy xước, cấn móp, so với tình trạng ban đầu. Không bị va đập, không tiếp xúc với nhiệt và chất lỏng.
• Nếu sản phẩm có tem bảo hành trên sản phẩm, thì tem bảo hành phải còn nguyên vẹn.
Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành
• Hết thời hạn bảo hành.
• Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.
• Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
• Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên BunBun Mart.
• Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
• Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
• Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.